Наукові публікації університету

Inbound marketing: practical aspects of promoting goods and services in e-commerce

This paper summarizes the features of the functioning of e-commerce in Ukraine. It has
been proven that the activity of e-shops as important subjects of the e-commerce market is underregulated. This leads to consumer dissatisfaction with service quality in the online environment. The
necessity of criteria creation was shown, which give them opportunities to e-shops management improve
their service and enhance the level of satisfaction of target consumers, primarily based on the effective
use of the newest method of promoting goods and services in e-commerce - inbound marketing on the
example of infant nutrition. Rating evaluation of functional characteristics of infant nutrition e-shops was
done using methods of multicriteria analysis, namely the COPRAS method. It is determined that the
functionality and convenience of the e-shop are the main criteria that shape their competitive advantage.
The focus of the paper is concentrated on the building rationale for promotion e-shops with the latest
inbound marketing techniques. Peculiarities of using different inbound marketing tools on each stage were
defined, which implicate a change of Internet-user status from visitor to promoter. An example of
evaluating existing alternatives for promoting e-shop (inbound marketing, outbound marketing, or no
promotion, in general, was provided). In particular, the decision-making process for choosing promotional
tools for infant nutrition e-shop was schematized with the basis of alternatives evaluation by using one of
the most common decision-making tools – decision tree. The economic effectiveness of using inbound
marketing tools in comparison with outbound marketing tools was proven. The proposed methodological
approach can be used by e-shop management for substantiation of management decisions on
optimization of goods and services promotion and will increase the loyalty of target audience and
popularize brands in e-commerce

ID: 241906
Кількість показів: 65
дата змінення: 14.01.2020 22:28:47
Ким змінено (ім'я): (econom13) Алла Степанова
Вид роботи:  Наукова публікація
Тип роботи:  Наукова стаття
Кількість сторінок:  13
Рік видання:  2019
Звітний рік:  2020
Видання:  Маркетинг і менеджмент інновацій
Випуск, частина:  4
Номери сторінок:  308-320
Галузь науки:  Економіка / Бізнес
Автори,співробітники Університету:  Жилінська Оксана Іванівна / Фірсова Світлана Германівна
Автори зовнішні:  Yevhen Baranchenko
Автори,студенти та аспіранти Університету:  Дацькова Дарина Віталіївна / 
Кафедра / Відділ:  Менеджменту інноваційної та інвестиційної діяльності / НДЧ
№ теми:   / 16КФ040-02 / 19БФ040-02
Посилання на статтю (посилання на рецензію в журналі (для монографій):  http://doi.org/10.21272/mmi.2019.4-24
Ключові слова:  COPRAS method, decision-tree, e-commerce, e-shop, inbound marketing, infant nutrition, lead, outbound marketing, promotion
Опубліковано за рішенням Вченої ради:  ні
Інститут/Факультет:  Економічний факультет

Повернення до списку